Hallo liebe Radfreunde! Bei Rad Teile Shop legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Fahrradteile und erstklassige Ausrüstung, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
Versandoptionen & Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Bearbeitungszeit | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 1-2 Werktage | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 1-2 Werktage | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
So funktioniert’s – Ihr Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse [email protected]. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Rücksendeanweisung: Unser Team sendet Ihnen umgehend eine Rücksendeautorisation und alle notwendigen Informationen für den Versand zurück an uns.
- Verpacken und Versenden: Verpacken Sie den Artikel original und unbenutzt (sofern möglich in der Originalverpackung) und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, ein trackingfähiges Versandunternehmen zu nutzen und den Nachweis aufzubewahren.
- Prüfung und Gutschrift: Sobald wir das retournierte Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, leiten wir die Gutschrift bzw. den Umtausch ein.
Erstattung der Zahlung
Die Erstattung erfolgt, sobald wir die Retoure in einwandfreiem Zustand erhalten haben, in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (z.B. auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto).
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können
Für die Sicherheit aller Kunden können wir aus hygienischen Gründen Fahrradsättel, die ihrer Verpackung entnommen wurden, nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt. Zudem können Artikel, die nicht mehr originalverpackt oder bereits montiert/installiert wurden, nicht zurückgenommen werden.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
Rad Teile Shop
Pontstraße 29
Aachen, DE 78306
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in den Rad Teile Shop! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und immer eine sichere Tour!
Ihr Team vom Rad Teile Shop 🚴♂️